販売の仕事は直接お客様に商品をご提案すること。
スポーツのイメージが強いアシックスですが、私の所属するオニツカタイガーはファッション性の強いブランドなので、お客様の服装から色の好みを考えたり、シューズと服のコーディネートをご提案したり、商品知識だけではなく、センスも問われます。

店長として、自ら店頭で販売するだけでなく、スタッフ全体をチームとしてまとめていくことも求められます。また店頭のコーディネートや商品発注作業など、さまざまな業務に携わりながら、店舗のレベルアップを目指していきます。
さらに、さまざまな業務の中でスタッフの得意分野に合わせて仕事を割り振り、学んでほしいことは会話を通じて興味を引き出すように伝えるなど、全員のモチベーションを上げるよう努めています。

もともとファッションが大好きだったんです。10代の頃よく通っていたお店で、単に商品を勧めるだけでなく、買い物している時間自体が楽しくなるような接客に触れ、自分もこんな仕事をしたいと思うようになりました。

学生時代からファッション業界で販売のアルバイトをしていたのですが、オニツカタイガーに入ったのは、より大きな会社で販売スキルを磨きたいと思ったから。高校時代まで野球をしていたので、アシックスが海外の一流選手も愛用するブランドであり、グローバルな企業であることもよく知っていたんです。
さらに、スポーツのイメージの強いアシックスの中で、オニツカタイガーといえば、まさに今成長中のファッションブランド。世界のショーやファッション誌でも取り上げられ、今後ますます大きくなる可能性があるところにも魅力を感じました。

個人売り上げでは全国トップになったこともあり、自信があったのですが、店長になれば店全体の売り上げを考えなければなりません。
最初は、店として足りない売り上げを自分ひとりで何とかしようとしていたのですが、それだけではうまくいかないんですね。先輩や他店の店長、本部の方にアドバイスをもらい、スタッフ一人ひとりの個性をつかんでうまく仕事を振り分けられるようになったとき、店としての成績を上げられるようになっていきました。

1年前から担当している店舗では、外国人のお客様も非常に多い店。最初は苦手意識もありましたが、今は全く感じません。もともと得意だったわけではない英語も、むしろ接客を通じて自然に身についていきました。店の雰囲気を楽しんでくれているのは外国人のお客様も同じ。英語でお互いの意図が通じたときは、やはり楽しいですよ。

店長として担当したのは、現在で3店舗目。規模の大きい旗艦店を任されるようになった頃から、スタッフをチームとして束ね、成績を上げるマネジメントの仕事に興味が出てきました。
ファッションが好きで入ったオニツカタイガーでしたが、今はこれまでに身につけたマネジメントスキルを活かし、アシックスストアなど別の業態に挑戦してみたい気持ちもあります。

さらに、1店舗だけでなく、複数の店舗を束ねるスーパーバイザーも目指してみたいと思っています。そのためには、より一層のマネジメント力が必要。まずは現在の店舗で、スタッフそれぞれがもっとやりがいを感じられるような環境を作り、チーム力を上げる力を身につけていきたいと思います。

オニツカタイガーはファッションブランドとしての認知度を上げつつ、今後大きな可能性を秘めています。
そんな中、販売の仕事はもちろん、マネジメント、英語での接客など、日々さまざまな発見があり、自分の成長を実感できるのがこの仕事。さまざまな新しいことにチャレンジでき、自分の努力次第で、店長、旗艦店店長、スーパーバイザーなどステップアップの道も用意されています。
注目度の高いブランドで販売スキルを高めたい人、店長やその先のキャリアを目指す意欲のある人にぜひ目指してみてもらいたいです。

・マネジメント研修：
コーチング、数値理論、お客様対応と、店長としての役割を幅広く学びました。基本的な知識はもとより、より実践的な考え方や、現状の問題解決に必要なアドバイスもあり、実際に解決に至ったケースもあります。

・接客研修：
研修で教わったことが接客で実践でき、お客様が笑顔でお帰りいただいたことがありました。研修後には、いろんな事に興味を持つようになり、お客様との会話を楽しみ、また笑顔でお帰りいただくことが最大の目的へと変わったのが印象深いです。